よくある質問

アソビモアカウントについて

Qアソビモアカウントとは

A 通常のログイン方法とは別に、メールアドレスとパスワードを登録することで、異なる端末でも登録したゲームデータにログインできるアカウントシステムです。
お使いの端末が故障や紛失時の備えとなりますので、アソビモアカウントの登録をお勧めいたします。

※複数のアカウントでゲームをプレイしている場合は、それぞれのアカウントに別々のメールアドレスを登録する必要があります。
※ご登録いただいたメールアドレスとパスワードは、本目的以外で使用いたしません。

Qアソビモアカウントの新規登録方法

A

1.画面左上の『MENU』をタップします。


2.『アソビモアカウント』をタップします。


3.アソビモアカウントへの新規登録を行う場合は『登録』をタップします。


4.メールアドレスとパスワード(2回)を入力し、『登録』をタップします。

【メールアドレス】
・受信可能なメールアドレスをご入力ください。
・登録するメールアドレスは、Gmailなどのフリーメールアドレスを推奨しています。
・キャリアメール(@ezweb.ne.jp / docomo.ne.jp / i.softbank.jpなど、キャリアで発行しているもの)で登録する場合は、機種変更などで使用できなくなる前に「メールアドレスの変更」を行ってください。

【パスワード】
・「111111」「abcde」「abc123」など、単純で他人に推測されやすいものはお控えください。
・パスワードは半角『英字』と『数字』が使用可能で、どちらも1文字以上含まれている必要があります。


5.入力したメールアドレス宛に本人確認のメールが送信されます。
メールに記載されているURLにアクセスすることで、アソビモアカウントの登録が完了となります。

Qアソビモアカウントのログイン方法

A

1.画面左上の『MENU』をタップします。


2.『アソビモアカウント』をタップします。


3.『ログイン』をタップします。


4.アソビモアカウントに登録しているメールアドレスとパスワードを入力し、『ログイン』をタップします。

※『入力情報を保存』にチェックを入れておくと、次回以降はメールアドレスとパスワード入力が入力された状態になります。


5.この画面が表示されましたら、正常にログインが完了しております。
引き続きお楽しみください。

Q登録メールアドレスの変更方法

A

1.画面左上の『MENU』をタップします。


2.『アソビモアカウント』をタップします。


3.メールアドレスを変更したいアソビモアカウントにログインした状態で『登録内容変更』をタップします。
※メールアドレスを変更するには、アソビモアカウントにログインしている必要がございます。


4.『メールアドレス変更』をタップします。


5.新しいメールアドレスと、現在のパスワードを入力し、『送信』をタップします。

【メールアドレス】
・受信可能なメールアドレスをご入力ください。
・登録するメールアドレスは、Gmailなどのフリーメールアドレスを推奨しています。
・キャリアメール(@ezweb.ne.jp / docomo.ne.jp / i.softbank.jpなど、キャリアで発行しているもの)で登録する場合は、機種変更などで使用できなくなる前に「メールアドレスの変更」を行ってください。


6.変更前のメールアドレス宛には、変更確認のメールが届きます。
新しいメールアドレス宛には、変更を完了させるためのメールが届きます。
新しいメールアドレス宛に届いたメールの本文に記載されているURLにアクセスすることで、変更が完了します。


7.URLにアクセスし、こちらの画面が表示されましたら、変更完了となります。

メールアドレス変更後は、再度ログインをお願いいたします。

Q登録パスワードの変更方法

A

1.画面左上の『MENU』をタップします。


2.『アソビモアカウント』をタップします。


3.『登録内容変更』をタップします。


4.『パスワード再発行』をタップします。


5.パスワード再発行を行いたいアソビモアカウントのメールアドレスを入力し、『送信』をタップします。


6.こちらが表示されましたら、入力したメールアドレス宛にパスワード再発行メールが送信されます。
メール本文に記載されているURLにアクセスしてください。


7.新しいパスワードを入力し、『設定』ボタンをご選択ください。

【パスワード】
・「111111」「abcde」「abc123」など、単純で他人に推測されやすいものはお控えください。
・パスワードは半角『英字』と『数字』が使用可能で、どちらも1文字以上含まれている必要があります。


8.こちらの画面が表示されましたら、新しいパスワードの設定が完了しました。

パスワード再発行後は、再度ログインをお願いいたします。

Q仮登録の認証メールが届きません

A 仮登録の認証メールが届かない場合には、下記の原因が考えられます。

・メールアドレスが間違っている場合があります。
登録時のメールアドレスに間違いがないかを今一度ご確認ください。

・メールの受信設定で、認証メールが弾かれてる場合があります。
『registration@register.asobimo.com』が受信できるように設定ください。

・お客様がご利用のMail Server側の設定で、認証メールが弾かれてる場合があります。
Mailサービスの運営元へ『registration@register.asobimo.com』が受信できるようになっているかをご確認ください。

Q賢者石の取り扱いについて

A
賢者石は、購入を行ったプラットフォームでのみ使用することができます。

購入した際と異なるプラットフォームでアソビモアカウントにログインしても、賢者石を使用できませんのでご注意ください。

Qアソビモアカウント FAQ

A

アソビモアカウントの登録や使用には、料金は発生しますか?
アソビモアカウントは全て無料で登録、ご使用いただけます。
登録したメールアドレスを忘れました。
アソビモアカウントの登録を行ったゲームデータでログインし、お楽しみいただいているゲームのサポートまでお問合わせください。

※お客様情報が確認できない場合、サポート対応できない可能性があります。

弊社からの調査でキャラクターデータを必ずしも復旧できるとは限りません。 登録したメールアドレスを忘れないよう、ご注意ください。
登録したパスワードを忘れました。
パスワードの再発行が行えます。手順は「登録パスワードの変更方法」をご確認ください。
アソビモアカウントに登録する前に、端末が使用できなくなった場合はどうすればいいですか?
アソビモアカウントに登録せずに、お楽しみいただいているゲームのサポートまでお問合わせください。
誤ったメールアドレスをアソビモアカウントに登録した場合は、どうすればいいですか?
▼仮登録の場合
登録時に入力したメールアドレスへ送信される、仮登録メールに記載されたURLへアクセスするまでは、アソビモアカウントには仮登録の状態です。
この場合は本登録せず、アソビモアカウント画面より改めて正しいメールアドレスを入力し、登録を行ってください。

▼本登録済みの場合
既に登録が完了している場合は、「登録メールアドレスの変更方法」より変更いただけます。
登録した情報の削除はできますか?
現在、登録内容の削除を行うことはいたしかねますが、アソビモアカウント以外では使用いたしません。
登録したアドレスにメールが届きません。
メールが届かない場合は、次の点をご確認ください。

◆入力したメールアドレスに誤りがある可能性があります。
メールアドレスをご確認の上、再度ご登録をお試しください。

◆迷惑メールフォルダに振り分けされている可能性があります。
メールフィルター等の設定により、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている可能性があります。ご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。

◆受信が制限されている可能性があります
ご自身で、迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されている場合があります。
ご利用端末の受信設定の状況をご確認のうえ、ドメインが「register.asobimo.com」のメールやURL付きのメールが受信可能な設定をし、再度ご登録をお試しください。
※設定方法は、お使いの携帯電話の説明書をご確認ください。

◆受信に時間がかかっている可能性があります。
メールサーバーの状態などにより、受信までに時間がかかる可能性もございます。
利用しているメールのサービス状況もあわせてご確認ください。
ログインができません。
ログインができない場合、次の点をご確認ください。

◆エラーが表示されログインが出来ない。
「エラーが表示された場合」をご確認ください。

◆メンテナンス中の可能性があります。
お楽しみいただいているゲームの公式サイトより、告知をご確認ください。

◆入力情報に誤りがある可能性があります。
入力したメールアドレスもしくはパスワードに誤りがないかご確認いただき、再度ログインをお試しください。

◆登録が完了していない可能性があります。
アソビモアカウントの登録は、入力したメールアドレスに届くメールに記載されたURLにアクセスすることで登録が完了します。
URLにはアクセスする有効期限がございますので、未完了の場合は今一度「アソビモアカウントの新規登録方法」をご確認ください。
携帯電話会社を変更してもキャラクター情報をそのまま使用することはできますか?
対応端末であれば、携帯電話会社を変更してもアソビモアカウントをご利用になれます。
携帯電話会社変更のお手続き前に、アソビモアカウントのご登録をお願いいたします。
アソビモアカウントを利用して異なる端末へログインした場合に、元の端末のゲームデータはどうなりますか?
どちらのアカウントでもゲームがプレイでき、データも同期されるので同じ進行状況になります。
※同時に2つの端末ではプレイできません。
ゲームアカウントが複数あるのですが、全てアソビモアカウントに登録できますか?
複数のゲームアカウントがある場合、それぞれをアソビモアカウントに登録する必要があります。
※同じメールアドレスはアソビモアカウントに登録できません。複数登録する場合は、別のメールアドレスをご用意ください。
アソビモアカウント未登録なのに、本登録用のURLにアクセスすると既に登録済であると表示されます。
アソビモアカウントに未登録の状態であるのに、本登録用のURLにアクセスすると、登録に失敗し、既に登録済みであると表示されることがあります。
こちらは失敗と表示されても、登録が正常に完了している場合がありますので、一度ログインをお試しください。

Qエラーが表示された場合

A

エラー
コード
対処方法
code:001通信に失敗しました。通信環境のいい場所で再度お試しください。
Wi-Fiをご利用の場合は一旦接続をお切りいただき、再接続をすると改善する可能性がございます。
上記で改善しない場合、その他の理由が考えられます。ゲームの公式サイトより告知をご確認ください。
code:002メンテナンス中です。終了時刻等については、ゲームの公式サイトより告知をご確認ください。
code:003ご使用の端末にGoogleアカウントが追加されていること、同期されていることをご確認ください。
ご使用の端末にGoogleアカウントが追加されている状況で本エラーが発生する場合は、通信環境のいい場所で再度お試しください。
※Wi-Fiをご利用の場合は一旦接続をお切りいただき、再接続をすると改善する可能性がございます。
code:004通信に失敗しました。通信環境のいい場所で再度お試しください。
Wi-Fiをご利用の場合は一旦接続をお切りいただき、再接続をすると改善する可能性がございます。
上記で改善しない場合、その他の理由が考えられます。ゲームの公式サイトより告知をご確認ください。
code:005メンテナンス中です。終了時刻等については、ゲームの公式サイトより告知をご確認ください。
code:006ご入力いただいたメールアドレス、またはパスワードに間違いがないかをご確認ください。
code:007規約違反、その他理由によりログインに制限がかけられているため、ログイン出来ません。
お心当たりが無い場合、サポートまでお問い合わせください。
code:008アソビモアカウントを登録したプラットフォームの対応状況により、ログインできません。
登録したゲームとそのプラットフォームを添えて、サポートまでお問い合わせください。
code:009ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
※「@」や「.」が含まれていない場合、メールアドレスとして認識されません。
code:010一度アプリを終了し、端末を再起動後、再度登録をお試しください。
解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。
code:011通信に失敗しました。通信環境のいい場所で再度お試しください。
Wi-Fiをご利用の場合は一旦接続をお切りいただき、再接続をすると改善する可能性がございます。
上記で改善しない場合、その他の理由が考えられます。ゲームの公式サイトより告知をご確認ください。
code:012ご入力いただいたメールアドレス、またはパスワードに間違いがないかをご確認ください。
code:013規約違反、その他理由によりログインに制限がかけられているため、ログイン出来ません。
お心当たりが無い場合、サポートまでお問い合わせください。
code:014アソビモアカウントを登録したプラットフォームの対応状況により、ログインできません。
登録したゲームとそのプラットフォームを添えて、サポートまでお問い合わせください。
code:015ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
※「@」や「.」が含まれていない場合、メールアドレスとして認識されません。
code:016一度アプリを終了し、端末を再起動後、再度登録をお試しください。
解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。
code:017ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
※「@」や「.」が含まれていない場合、メールアドレスとして認識されません。
code:018ご入力いただいたパスワードが条件を満たしていないか、再度ご確認ください。
※パスワードは半角英数字のみご使用頂けます。
code:019パスワードは4~32文字で、半角英字と数字がどちらも1文字以上含まれている必要があります。
ご入力いただいたパスワードが条件を満たしていないか、再度ご確認ください。
※パスワードは半角英数字のみご使用頂けます。
code:020通信に失敗しました。通信環境のいい場所で再度お試しください。
Wi-Fiをご利用の場合は一旦接続をお切りいただき、再接続をすると改善する可能性がございます。
上記で改善しない場合、その他の理由が考えられます。ゲームの公式サイトより告知をご確認ください。
code:021一度アプリを終了し、端末を再起動後、再度登録をお試しください。
解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。
code:022下記いずれかの状況ですので、ご確認ください。

・既にアソビモアカウントに登録が完了している
メールアドレスとパスワードをご入力いただき、ログインしてください。
※他のアソビモのゲームで既にアソビモアカウントに登録いただいている場合、改めてアソビモアカウントへの登録は不要です。
 登録済みのメールアドレスとパスワードを使用し、ログインしていただけます。

・ゲーム「GODGAMES」でFacebookアカウント登録している
Facebookでアカウント登録済みの場合、アソビモアカウントには登録できません。
code:023アソビモアカウントには、同じメールアドレスで登録することは出来ません。
登録の際は別のメールアドレスをご使用ください。
code:024入力いただいたメールアドレスはアソビモアカウントに使用できない可能性があります。
別のメールアドレスをご使用ください。
code:025ご登録いただいているメールアドレスとパスワードを入力し、アソビモアカウントにログインの上、お手続きください。
code:026アソビモアカウントには、同じメールアドレスで登録することは出来ません。
登録の際は別のメールアドレスをご使用ください。
code:027アソビモアカウントには、同じメールアドレスで登録することは出来ません。
登録の際は別のメールアドレスをご使用ください。
code:028通信に失敗しました。通信環境のいい場所で再度お試しください。
Wi-Fiをご利用の場合は一旦接続をお切りいただき、再接続をすると改善する可能性がございます。
上記で改善しない場合、その他の理由が考えられます。ゲームの公式サイトより告知をご確認ください。
code:029一度アプリを終了し、端末を再起動後、再度登録をお試しください。
解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。
code:030ご入力いただいたメールアドレス、またはパスワードに間違いがないかをご確認ください。
code:031お客様へ送信したメールが受信拒否されてしまっています。
受信設定をご確認いただくか、可能であれば別のメールアドレスをお試しください。
code:032入力いただいたメールアドレスはアソビモアカウントに使用できない可能性があります。
別のメールアドレスをご使用ください。
code:033アソビモアカウント登録が完了しているかご確認ください。
ご登録メールアドレスに対し送られた本人確認メールに記載されているURLにアクセスする事で、アソビモアカウントへの本登録が完了します。
code:034ご入力いただいたパスワードが登録情報に一致しません。
アソビモアカウントに登録しているパスワードを正しくご入力ください。
code:035通信に失敗しました。通信環境のいい場所で再度お試しください。
Wi-Fiをご利用の場合は一旦接続をお切りいただき、再接続をすると改善する可能性がございます。
上記で改善しない場合、その他の理由が考えられます。ゲームの公式サイトより告知をご確認ください。
code:036ご入力いただいたメールアドレスが登録情報に一致しません。
アソビモアカウントに登録しているメールアドレスを正しくご入力ください。
code:037お客様へのメール送信に失敗しました。お時間を置いて再試行していただき、解決しない場合はサポートまでお問い合わせください。
code:038入力いただいたメールアドレスはアソビモアカウントに使用できない可能性があります。
別のメールアドレスへ登録情報の変更を行ってください。
code:039「パスワード(再入力)」欄は確認のためご入力いただいております。「パスワード」欄と同じ文字をご入力ください。
code:040ご入力いただいたメールアドレスが登録情報に一致しません。
アソビモアカウントに登録しているメールアドレスを正しくご入力ください。
code:041ご入力いただいたメールアドレスが登録情報に一致しません。
アソビモアカウントに登録しているメールアドレスを正しくご入力ください。
code:042通信に失敗しました。通信環境のいい場所で再度お試しください。
Wi-Fiをご利用の場合は一旦接続をお切りいただき、再接続をすると改善する可能性がございます。
上記で改善しない場合、その他の理由が考えられます。ゲームの公式サイトより告知をご確認ください。
code:043通信に失敗しました。通信環境のいい場所で再度お試しください。
Wi-Fiをご利用の場合は一旦接続をお切りいただき、再接続をすると改善する可能性がございます。
上記で改善しない場合、その他の理由が考えられます。サポートまでお問い合わせください。