よくある質問

サポート、快適にプレイするために

Qお問い合わせにメールをしたけど返答がない

A お問い合わせへのご返答は、混雑状況によりお時間をいただく場合がございます。
順次対応させていただきますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

返答が無い場合は、下記をご確認ください。
・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないか
・メールの受信設定(指定受信リストに「@alchemiastory.jp」をご登録ください)
・自動返信メールを受信しているかどうか

自動返信メールを受信できていても、サポートの返信が届かない場合は、対象となるメールアドレスの管理元にて何らかの制限が実施されている可能性がございます。
ご入力いただいたメールアドレスとは別のメールアドレス(gmailなどのフリーメールアドレス等)をご用意いただき、改めてご連絡をお願いいたします。

また、再度のお問い合わせの際にはご利用メーラーからの直接返信ではなく、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
ご面倒ではございますが、ご協力頂けますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

Qメンテナンスについて

A メンテナンスとは、ゲームを快適にお楽しみいただく上でのサーバ機材の調整中期間のことを示しております。メンテナンス実施中はログインができませんのでご注意ください。

また予期せぬトラブルの場合は、メンテナンスを実施させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

Qゲームで遊んでいると端末が熱くなります。熱くならない方法はありますか?

A ゲームで遊んでいると、どうしても端末が熱くなってしまうことがあります。
少しでも熱くならないようにするには、端末を充電器からはずして遊んでみてください。
充電をしながら遊ぶ場合は、更に端末が熱くなりやすいため、あらかじめ十分に充電してから遊ぶことで熱さを軽減できる可能性があります。

Qゲームプレイ時に端末の電池の減りがはやいのですが、減りにくくする方法はありますか?

A アルケミアストーリーだけでなく、オンラインゲームは頻繁に通信を行うため電池の消耗がはやくなります。
この時「Wi-Fi」通信を使うことで、他の通信手段より電池の消耗は少なく済みます。